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合肥網(wǎng)hfw***  新修訂頒布的《安徽省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》已經(jīng)于11月1日起正式實(shí)施。相比老辦法，新管理辦法對于物業(yè)收費(fèi)的多方面出臺了新規(guī)范。新規(guī)是否已經(jīng)全面落地，實(shí)施起來還有哪些環(huán)節(jié)需要“補(bǔ)缺”？今天，記者隨機(jī)對一些小區(qū)的物業(yè)管理情況進(jìn)行了探訪，傾聽市民對物業(yè)服務(wù)市場的看法和心聲。

    ■關(guān)注一

    利用物業(yè)共用部位 經(jīng)營更加“陽光”

    ■新規(guī)：

    利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年（或財(cái)務(wù)年度）向業(yè)主、物業(yè)使用人公布利用業(yè)主共用、共有設(shè)施經(jīng)營收益和支出情況，接受監(jiān)督。

    ■探訪：

    現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多小區(qū)的公共設(shè)施經(jīng)營收益都讓人看的是云里霧里，基本上業(yè)主想了解這方面的情況很難。“從來沒想過這方面和自己的權(quán)益有關(guān)，總覺得小區(qū)道路是物業(yè)管的，讓誰進(jìn)來都行只要別擾民。”合作化路上一家小區(qū)的居民楊杰認(rèn)為，過去時(shí)不時(shí)地能看到小區(qū)內(nèi)有一些商家進(jìn)來在路邊擺個(gè)小展臺，利用周末促銷一些商品，像賣灶具的、銷售手機(jī)、電動車產(chǎn)品等等，搞不清楚物業(yè)是收錢后讓他們進(jìn)來的還是免費(fèi)的。

    家住北二環(huán)學(xué)院里的老錢表示，“住高層啊，進(jìn)了電梯看那廣告是經(jīng)常換來換去的，有演唱會的、美容的、拔牙的，還有快遞公司的廣告，五花八門也不知道這個(gè)費(fèi)用是怎么算的，到現(xiàn)在物業(yè)沒有公布過，大家也缺少這方面的監(jiān)督意識。”

    合肥市曾有規(guī)定，公共收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，70%納入專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。“多數(shù)小區(qū)還沒能做到這點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)下面養(yǎng)了那么多員工，也要賺錢吃飯，利用小區(qū)一些設(shè)施做點(diǎn)經(jīng)營是可以理解的，過去都是物業(yè)和商家直接談，業(yè)主很難參與進(jìn)來。”銅陵路附近的一家物業(yè)公司內(nèi)部人士坦言，目前在考慮完善制度，合適的時(shí)候能將共用設(shè)施經(jīng)營的情況和業(yè)主進(jìn)行交流，這是物業(yè)管理市場逐步規(guī)范的一大方向。

    現(xiàn)在，如果按照新的物業(yè)收費(fèi)新規(guī)，小區(qū)公共場地展臺收益、電梯廣告、小區(qū)會所舉辦的商業(yè)活動……都得先讓業(yè)主說了算，還得把賬本定期“曬一曬”，小區(qū)公共收益的歸屬問題進(jìn)一步明確，有利于業(yè)主維權(quán)。不過，短期內(nèi)執(zhí)行起來難度不小，如何有效實(shí)施就需要等后續(xù)的配套監(jiān)管措施跟上。

    ■關(guān)注二

    外來車輛進(jìn)小區(qū)臨時(shí)停放可“免費(fèi)”

    ■新規(guī)：

    物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別車位、車庫的專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素收取車位服務(wù)費(fèi)和場地使用費(fèi)。其中專有車位（庫），應(yīng)交納車位服務(wù)費(fèi)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有車位（庫）的車位使用人或租用車位的使用人應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝等臨時(shí)停放車輛收取停車費(fèi)用。

    ■探訪：

    記者隨機(jī)走訪了七八家住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)允許外來車輛按規(guī)定有序停放，只要有空位就可以停車，并且一直是不收費(fèi)；有的小區(qū)因?yàn)檐囕v多，外來車輛壓根不給進(jìn)入；個(gè)別小區(qū)表示短時(shí)間停車不收費(fèi)，長時(shí)間占用其他車位還是會酌情收取一定費(fèi)用，要具體看情況再定。

    “走個(gè)親戚串個(gè)門，車子在小區(qū)停放一下就收費(fèi)，總覺得傷感情。”家住新華U閣的劉先生告訴記者，前段時(shí)間黃山路附近有個(gè)小區(qū)的業(yè)主和物業(yè)起了沖突差點(diǎn)打起來，起因就是因?yàn)闃I(yè)主親戚開車來訪，物業(yè)收取停車費(fèi)沒有協(xié)調(diào)好造成的。

    “我覺得對于臨時(shí)停車的車輛，如果時(shí)間超過半小時(shí)，必須要收費(fèi)，這樣對于停車難才能有效管理。”在財(cái)富廣場上班的白領(lǐng)馬曉麗則表示，她就遇到過小區(qū)內(nèi)車位被運(yùn)送裝修材料的車強(qiáng)占，給自己帶來不便的事情。現(xiàn)在私家車越來越多，小區(qū)內(nèi)業(yè)主自己停車都很難，如果外來車輛再占住車位半天不走引發(fā)矛盾，這個(gè)責(zé)任該去找誰？

    相關(guān)法律界人士認(rèn)為，外來車輛臨時(shí)進(jìn)小區(qū)能不能收費(fèi)，如何收費(fèi)一直以來比較模糊，沒有特別具體的規(guī)定。現(xiàn)在盡管說和業(yè)主有關(guān)的臨時(shí)停放車輛不能收取費(fèi)用，但是多久算是臨時(shí)停車還有待明確。此外除了配送、維修、安裝三種情況，走親訪友進(jìn)小區(qū)較長時(shí)間停車是否會進(jìn)行約束，下一步也需要再具體些。

    ■關(guān)注三

    物業(yè)費(fèi)用的預(yù)收和交納權(quán)責(zé)更明確

    ■新規(guī)：

    物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，具體由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同所約定的期限向業(yè)主、物業(yè)使用人收取，約定時(shí)間不得超過物業(yè)服務(wù)期限；未作約定的，預(yù)收期不得超過6個(gè)月。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

    ■探訪：

    先收費(fèi)后服務(wù)，已經(jīng)成為小區(qū)物業(yè)管理的行規(guī)。不過記者了解到一些建成年代較長的小區(qū)在物業(yè)收取上并不十分規(guī)范，在沒有合同約定的情況下，預(yù)收物業(yè)費(fèi)顯得有些隨心所欲，而一些居民則在用拖欠物業(yè)費(fèi)用表達(dá)著對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不滿。

    “作為一個(gè)十多年的老小區(qū)，和業(yè)主們沒有物業(yè)管理合同，收多少錢是物業(yè)說了算，而且一交就必須是一年。”蒙城路上某小區(qū)的居民王大媽生私下透露，去年她就沒交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物管來催了好多次。

    該居民表示，不交的原因是樓下的電子門壞了，反映過幾次都沒人去修，長期以來電子門早已成為擺設(shè)，無法關(guān)上起不到安全防范作用。“并不是想惡意拖欠，但是你沒盡到該管的責(zé)任和義務(wù)，交了錢就是指望物業(yè)能真正把事做好，服務(wù)要跟上才行。”

    有數(shù)據(jù)顯示，目前合肥的小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%的都在少數(shù)，很多小區(qū)收繳率甚至不到一半。為了避免干了活收不到錢，一些物業(yè)公司就在收費(fèi)方式上想辦法，比如預(yù)收。還通過預(yù)交一年、兩年送不同檔次的禮品，或者一次性交納采取優(yōu)惠等措施，來吸引業(yè)主繳費(fèi)。

    不過按照新規(guī)，物業(yè)費(fèi)預(yù)收的時(shí)間不能隨意確定，一般情況下，物業(yè)公司與業(yè)主沒有約定的情況下，最多不能超過半年。業(yè)主需要注意的是，長期不交納的，物業(yè)企業(yè)可以向人民法院起訴。“現(xiàn)在就看合肥的具體執(zhí)行規(guī)定了，到明年再收物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，物業(yè)和業(yè)主雙方都按新規(guī)定來，物業(yè)費(fèi)該怎么收就怎么收，居民們也不要拖欠，這樣大家都省心。”一家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人期待著。 本報(bào)記者 吳奇