合肥網(wǎng)hfw*** 家住蕪湖路220號的張女士辦理二代身份證發(fā)現(xiàn)自己的身份證出現(xiàn)重號，無奈之下只好重新編號，可沒想到當自己拿著新編號的身份證去銀行辦理開戶時，銀行卻以系統(tǒng)里沒有該身份證號為由拒絕辦理開戶。對此，有關人士表示銀行此舉有違規(guī)定，只要顧客身份證屬實，銀行就應該幫助辦理開戶。

    張女士在1999年將戶口從壽縣保義鎮(zhèn)遷入合肥市公安局蕪湖路派出所，后因身份證換代，2008年便前往派出所辦理二代身份證，可辦理過程中才發(fā)現(xiàn)自己的身份證號（342422197308203886）出現(xiàn)重號，隨后派出所便進行了重新編號，新編號為：3424221973082038××。可令張女士沒有想到的是，今年5月份當自己去徽商銀行辦理開戶時，銀行工作人員卻以銀行系統(tǒng)里沒有該身份證號為由拒絕幫助辦理開戶。“明明已經(jīng)重新編號，系統(tǒng)里怎么會沒有我的身份號？而且我也不是黑戶，銀行不能因為系統(tǒng)里沒有我的身份證號，就拒絕幫我辦理開戶啊。”張女士疑惑道。

    對于張女士的遭遇，記者對我市幾家銀行進行了走訪。通過走訪發(fā)現(xiàn)，除了中國人民銀行合肥中心支行表示可以辦理開戶外，包括中國工商銀行、中國建設銀行在內的其余幾家銀行均表示銀行系統(tǒng)里沒有相應的身份證號，便不能幫助辦理開戶。據(jù)中國人民銀行合肥中心支行賬戶管理科工作人員朱媛媛介紹，盡管市民換了新的身份證編號，但是該信息需要經(jīng)過當?shù)嘏沙鏊�、公安局以及公安廳等多層審批上報才能進入公安部信息網(wǎng)，據(jù)此銀行信息系統(tǒng)再進行更新。“由于國家信息體統(tǒng)的龐雜，新的編號信息進入銀行系統(tǒng)要經(jīng)歷很長時間，這才導致了查詢不到的情況。不過根據(jù)規(guī)定，只要顧客身份屬實，銀行不能以此拒絕辦理開戶業(yè)務。”

    是否銀行系統(tǒng)里沒有新身份證編號信息，市民就無法開戶？合肥市公安局身份證管理處處長張振華認為，盡管公安部網(wǎng)在數(shù)據(jù)更新方面比較滯后，導致銀行信息系統(tǒng)無法得到及時更新，但是銀行以此拒絕開戶的行為是不當?shù)摹?ldquo;只要顧客的身份證屬實，銀行就應該幫助辦理開戶。對于顧客身份證的真實性，銀行一方面可以通過讀卡器進行真?zhèn)伪孀R，另一方面也可直接打電話與顧客所在地派出所進行核實。” （任自靈）

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    2007年9月11日，中國人民銀行、公安部聯(lián)合下發(fā)《關于切實做好聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有關工作的通知》（銀發(fā)［2007］345號），對發(fā)現(xiàn)疑義信息如何處理問題作了明確規(guī)定。你可憑第二代居民身份證辦理銀行相關業(yè)務，銀行工作人員不應拒絕。如銀行工作人員以公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)查不到你的相關信息為由拒絕為你辦理銀行業(yè)務，你可向當?shù)刂袊�人民銀行支付結算部門咨詢。