▲鮑先生 347****

    我是合肥市望湖城小區的住戶，6月24日我到合肥供電公司南七營業廳申請辦理分時用電業務，在交完150元安裝費后，供電部門工作人員向我承諾，15天內可以辦好。

    7月10日我接到供電公司的電話，對方稱我家電表的數字顯示不清。7月11日，我第二次來到南七營業廳，申請了計量裝置故障報修。隨后工作人員告訴我，一個星期后會幫助我重新安裝電表，再辦理好這項業務。

    由于申請了分時用電，在夜間我加大了用電量，但在上個星期我看到自家電表上有一張電費單，顯示本月用了755度的電，但并沒有按照分時用電的計算方法進行結算。供電熱線工作人員查詢后告訴我，我家的電表分時業務根本就沒辦好。

    我對供電公司的辦事效率感到失望。如果沒有辦好，應該通知我一下，免得我在夜間用了那么多電。這眼看著秋天都到了，夏天的用電高峰都過去了，分時電表也沒裝好，實在讓人無法滿意。

    ■記者調查

    對于分時電表辦理一事，鮑先生十分激動，他告訴記者，由于自己誤認為分時電表業務已經辦理好，這個月夜間用電量猛增，空調會整夜整夜開，但是在收到電費單后，他發現自己被供電公司“忽悠”了一下，“還是按照過去的結算方式，一分錢都沒少，如果知道分時用電沒辦好，夜間我也就不會如此大手大腳地用電了。”

    比這更重要的是，鮑先生對供電公司的辦事效率十分不滿。“當初供電公司承諾辦理只需15個工作日，但是從6月24日到今天，已經過去兩個多月了，還沒裝好，還不知道要等待多久。”鮑先生抱怨，供電公司的辦事效率太低了。

    記者把鮑先生的情況向供電熱線反映后，一位工作人員在調查后表示，鮑先生誤會了供電公司的辦事效率。她向記者陳述，供電公司在鮑先生申請辦理的次日就前去查表，發現鮑先生家的電表黑屏，無法辦理分時用電，要求鮑先生盡快申請計量裝置故障報修。但是直到7月16日，才接到鮑先生的報修單。

    這位工作人員解釋，接到報修單后需要15個工作日才能完成，而分時電表的辦理流程還得重新再走一遍。不過不用再等多久，鮑先生家的分時用電就可以辦理好了，希望鮑先生能耐心等待。

    供電部門還表示，歡迎用戶前來辦理分時用電，如果從8點到22點的用電量小于整天用電量的89％，那么采用分時用電的電費就相對便宜些。也就是說，若按家庭月用電量100度計算，如果谷段的用電量超過11度，就可以比原有的計費方式省錢了。

    本報記者 周勇 整理