合肥日報訊 家住衛(wèi)崗社區(qū)的徐女士近日趕到包河區(qū)社保服務(wù)區(qū)窗口辦個人參保手續(xù)。她隨機來到社保服務(wù)中心的任何一個窗口，幾分鐘就辦結(jié)了自己的事。包河區(qū)在就業(yè)和社會保障服務(wù)中心推廣“全能柜員制”，服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口可以辦理所有業(yè)務(wù)，此舉使前來辦事的人員排隊時間大大縮短。

    在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，包河區(qū)按照“工作求快、作風求硬、結(jié)果求好”的要求，創(chuàng)新公共就業(yè)服務(wù)模式，在就業(yè)和社會保障服務(wù)中心窗口全面推廣“全能柜員制”。所謂“全能柜員制”服務(wù)即中心根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和特點將全部辦事窗口劃為幾個服務(wù)區(qū)，每個服務(wù)區(qū)的所有人員對服務(wù)區(qū)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)均可辦理。按照這一原則，該中心在原有3個臺位的基礎(chǔ)上，專門抽調(diào)2名后臺人員增配了2個辦事窗口，同時配備了新的電腦和打印機。將所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)全部下放窗口，打破以往分工界限，對相同或相近的業(yè)務(wù)進行整合，企業(yè)和勞動者可以隨機通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。

    包河區(qū)人力資源和社會保障局有關(guān)負責人表示，“全能柜員制”的推廣應(yīng)用，有效利用了中心人力資源，較好地改變了過去每個窗口“單打獨斗”、工作量不均衡的問題，實現(xiàn)了資源配置和服務(wù)需求的有效對接，提高了工作效率。據(jù)悉，經(jīng)過一段時間運行，“全能柜員制”已贏得前來辦理業(yè)務(wù)群眾的廣泛認可。 （宋琦 黃曉玲）