12月22日,“啟航·2023金融強國論壇”在北京落幕,來自政府、機構、企業、媒體的數百位精英齊聚一堂。會上,備受關注的第十二屆“金智獎”年度評選榜單揭曉,平安消費金融有限公司(以下簡稱“平安消費金融”)憑借在消費金融領域深耕創新,榮獲“杰出消費金融公司”獎項。

平安消費金融相關負責人表示,作為消費金融行業的新興力量,公司自成立以來始終堅守金融為民,積極探索以金融科技賦能金融服務,持續提升金融惠民的效率與能級。

在金融科技賦能方面,今年中央金融工作會議及中央經濟工作會議明確提出要加快建設金融強國,要求做好“數字金融”在內的五篇大文章。探索金融科技賦能已成為消費金融行業擴大金融服務“廣度”及“深度”的重要方式。

公開資料顯示,平安消費金融截至目前已累計提交超200件專利,注冊超30件軟件著作權,并通過了CCRC、ISO等認證,位居消費金融行業前列,為其探索金融科技賦能消費金融業務奠定了堅實基礎。

平安消費金融相關負責人表示,公司已建立7×24小時、全智能、全線上、不斷線的產品服務;同時,公司在AI應用探索方面也取得了較為顯著成效,如應用ASR、NLP等技術研發AI智能客服平臺,探索打造 “數據風控”、“模型風控”、“AI風控”、“敏捷風控”等體系等。目前,公司AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景、人工接通率達97.57%、AI錄音質檢率達100%。

在助力“普惠金融”方面,消費金融行業主要依托金融科技手段延伸金融服務的邊界,提升金融服務的覆蓋面及可得性。

據悉,平安消費金融通過依托線上服務平臺及跨平臺合作等方式,有效了打破傳統金融時空限制,目前已累計服務全國31個省級行政區、超2500個縣級行政區、近500萬客戶。在客戶分布上,三線城市及以下用戶占比接近85%。