公費電話這個名詞開始被越來越多的SaaS企業(yè)提及，但大部分人對它卻沒有具體的概念。它是什么？它有什么作用？它又能給企業(yè)帶來什么？今天，我們將用一篇文章來為大家解答那些關(guān)于公費電話的疑問。

Q：什么是公費電話？

公費電話（Public Phone）并非營銷類電話，它是一套基于運營商核心網(wǎng)搭建的云模式企業(yè)辦公電話，由企業(yè)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一付費、統(tǒng)一結(jié)算，可用于企業(yè)日常辦公交流和服務(wù)溝通。目前，市面上已有企業(yè)**、融營通信等品牌陸續(xù)推出較為成熟的公費電話產(chǎn)品供有需要的企業(yè)進行挑選。

作為一種高效的溝通方式，公費電話支持以任何開發(fā)者形式接入企業(yè)自身工作平臺，以此實現(xiàn)集中管理和付費。員工可在企業(yè)工作平臺中設(shè)置自己的個人號碼，并將個人號碼與公費電話進行綁定，然后再由公費電話發(fā)起單人或多人通話，通訊期間產(chǎn)生的所有話費均由企業(yè)統(tǒng)一承擔(dān)及支付，無需員工個人墊付。

Q：公費電話采用怎樣的呼叫模式？

公費電話采用了回撥形式的呼叫模式，即撥出號碼后先接聽公費來電，隨后系統(tǒng)自動呼叫對方，再同時接通主叫與被叫。值得注意的是，公費電話拒絕高頻呼叫，因此，通話不會觸發(fā)封卡機制。

Q：企業(yè)為什么需要公費電話？

首先，公費電話可憑借低代碼一鍵接入企業(yè)工作平臺，使其具備“發(fā)聲”的能力，員工們能以更直觀的觸達方式代替單純的在線聊天，有效幫助企業(yè)構(gòu)建更具效率的溝通體系。

其次，公費電話的搭建流程十分簡便，相當(dāng)于把傳統(tǒng)電話裝到了公司的電腦或是app上，企業(yè)只需在云端完成實名認證，即可快速完成搭建工作，無需額外購買其他硬件設(shè)備，也不用承擔(dān)有關(guān)安裝部署方面的費用。

再者，公費電話支持在線一鍵生成功能模塊的代碼參數(shù)，自主接入相關(guān)的程序應(yīng)用。這意味著企業(yè)可在不編寫復(fù)雜代碼的情況下生成和管理報告、儀表板和KPI。如此一來，不但可有效減免應(yīng)用開發(fā)所需消耗的時間，還可起到衡量員工工作量、監(jiān)管員工工作效率的作用。

Q：公費電話能給企業(yè)帶來什么變化？

員工工作積極性提高了

公費電話是由企業(yè)統(tǒng)一操作管控的，因此，員工無需補貼或墊付因公產(chǎn)生的話費。從流程制度上來說，公費電話的到來直接免去了員工們對于報銷難、核銷煩的擔(dān)憂；從個人情緒上來說，員工們也可把節(jié)約下來的時間精力投入到本職工作中去，進一步帶動工作的積極性，營造出良性的工作氛圍。

企業(yè)通訊資費降低了

與日常辦公電話相比，公費電話的資費消耗更少，拿融營通信公費電話來舉例，每通電話成本可低至0.08元/分鐘（含錄音）。管理者還可隨時查看、調(diào)控公費電話的使用情況，從真正意義上做到低成本通訊管理。

客戶信任感更強烈了

公費電話主要以回撥的形式連接企業(yè)與客戶，使用公費電話的臨時電話號碼代理將憑借無縫通信來保護通話雙方的敏感數(shù)據(jù)。安全性得到了保障，客戶信任感自然也就水漲船高了。

隨著公費電話普及率的逐漸提升，越來越多的企業(yè)意識到了它的重要性，作為企業(yè)客服電話及商務(wù)電話的完美結(jié)合體，公費電話的優(yōu)勢開始被人們所熟知。

為幫助廣大中小企業(yè)構(gòu)建更具效率的溝通體系，融營通信也成功推出低代碼一鍵接入的公費電話。我們期待在不久的未來，公費電話能憑借自己的價值為更多企業(yè)謀取到發(fā)展的養(yǎng)分。

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