為切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)我市不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測(cè)繪投訴處理工作的規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步暢通不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測(cè)繪工作的投訴渠道。我局已開(kāi)通“96310”投訴熱線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)受理與不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測(cè)繪工作有關(guān)的各類(lèi)投訴。

即日起，在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記和權(quán)籍測(cè)繪過(guò)程中遇到工作人員態(tài)度冷漠、舉止失當(dāng)、言語(yǔ)粗暴、刁難群眾，對(duì)應(yīng)辦事項(xiàng)拖著不辦，對(duì)群眾訴求“事不關(guān)己”等服務(wù)態(tài)度差問(wèn)題；推脫繞、不作為，咨詢(xún)引導(dǎo)模棱兩可、答非所問(wèn)，違反規(guī)定強(qiáng)制換證、重復(fù)測(cè)繪、強(qiáng)制公證，讓群眾重復(fù)提交材料反復(fù)跑路等工作不規(guī)范問(wèn)題；工作人員濫用職權(quán)、貪污腐敗、以權(quán)謀私、違規(guī)登記、收取好處費(fèi)等違反廉潔紀(jì)律問(wèn)題；對(duì)登記機(jī)構(gòu)人員管理、辦事流程、窗口建設(shè)等方面提出意見(jiàn)和建議時(shí)均可撥打此熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。我們將及時(shí)進(jìn)行處理、反饋，打造高標(biāo)準(zhǔn)的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)平臺(tái)。

熱線(xiàn)服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-17:00，外地群眾撥打投訴熱線(xiàn)時(shí)請(qǐng)加區(qū)號(hào)“0551”。