正在過去的2014年是全球家電市場格局發(fā)生深刻變化的一年。歐美家電巨頭與日系品牌都出現(xiàn)了意想不到的變化。全球家電銷量增幅出現(xiàn)持續(xù)下滑甚至負增長，而根據(jù)歐睿國際的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自2009年以5.1%的市場占有率躍居全球第一后，海爾大型家用電器的全球品牌零售量持續(xù)增長，今年又以10.2%的絕對優(yōu)勢蟬聯(lián)第一，實現(xiàn)六連冠，逆勢增長是對海爾轉(zhuǎn)型的背書。

海爾大型家用電器的全球品牌零售量的持續(xù)增長得益于對用戶痛點的高速捕捉與需求的滿足。首先從24小時都要用的冰箱看，目前中國絕大部分家庭使用的直冷式冰箱不僅耗電多，而且結(jié)霜后會滋生細菌、除霜難，而海爾推出風冷不風干的無霜冰箱會一舉解決這些用戶難題，同時，由于技術(shù)的顛覆海爾風冷冰箱逐漸開始全民普及。

其次是家中每周甚至每天都要使用洗衣機。一臺用了3年的波輪洗衣機內(nèi)桶比馬桶還要臟500倍，可在生活中要么是消費者不知情，要么是定期清理內(nèi)桶。海爾“免清洗”洗衣機可以讓消費者在干凈的洗衣機內(nèi)桶里洗干凈衣服，盡管其售價最低都要3999元，但5個月銷量接近20萬臺一舉超越行業(yè)所有高端波輪洗衣機。

此外，酒柜與冷柜同樣也是抓住消費群體的痛點并滿足了這些需求。海爾冷柜全球品牌零售量22.8%與酒柜18.1%的高占比佐證了這兩款產(chǎn)品在用戶心目中的認可程度。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾家電對外是“智慧家庭”，對內(nèi)是“互聯(lián)工廠”。海爾“智慧家庭”基于洞察用戶、交互用戶的數(shù)據(jù)化運營。在海爾家電的用戶大數(shù)據(jù)平臺上，描述用戶興趣愛好、品牌喜好、購買意向的數(shù)據(jù)標簽達到10億級，生成了清晰的用戶畫像，精準洞察用戶需求，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新。更具想象空間的是：海爾空氣魔方、“免清洗”洗衣機、海爾博觀冰箱、天樽空調(diào)等智慧家電目前已經(jīng)成為其智慧家庭戰(zhàn)略落地的體現(xiàn)。

海爾“互聯(lián)工廠”前聯(lián)研發(fā)，后聯(lián)用戶，創(chuàng)造用戶全流程最佳智能體驗。海爾順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，以用戶為中心，通過互聯(lián)工廠開放生態(tài)系統(tǒng)，消除了與用戶交互的距離，實現(xiàn)了全球用戶與全球研發(fā)資源、模塊商資源、員工、自動化設(shè)備實時互聯(lián)、實時交互，其目的是為用戶提供按需設(shè)計、按需制造、按需配送的個性化體驗。

另外，作為中國最早涉足智能家電領(lǐng)域的企業(yè)，海爾智能家居連續(xù)6年被評為中國智能家居十大品牌第一名。目前，海爾家電已經(jīng)基于U+智慧生活平臺，打造出了涵蓋空氣、水、食品、洗護、娛樂等生活圈的一站式智慧生活解決方案，該方案正在改變著人們的生活方式。