正在過去的2014年是全球家電市場格局發生深刻變化的一年。歐美家電巨頭與日系品牌都出現了意想不到的變化。全球家電銷量增幅出現持續下滑甚至負增長，而根據歐睿國際的調查數據顯示，自2009年以5.1%的市場占有率躍居全球第一后，海爾大型家用電器的全球品牌零售量持續增長，今年又以10.2%的絕對優勢蟬聯第一，實現六連冠，逆勢增長是對海爾轉型的背書。

海爾大型家用電器的全球品牌零售量的持續增長得益于對用戶痛點的高速捕捉與需求的滿足。首先從24小時都要用的冰箱看，目前中國絕大部分家庭使用的直冷式冰箱不僅耗電多，而且結霜后會滋生細菌、除霜難，而海爾推出風冷不風干的無霜冰箱會一舉解決這些用戶難題，同時，由于技術的顛覆海爾風冷冰箱逐漸開始全民普及。

其次是家中每周甚至每天都要使用洗衣機。一臺用了3年的波輪洗衣機內桶比馬桶還要臟500倍，可在生活中要么是消費者不知情，要么是定期清理內桶。海爾“免清洗”洗衣機可以讓消費者在干凈的洗衣機內桶里洗干凈衣服，盡管其售價最低都要3999元，但5個月銷量接近20萬臺一舉超越行業所有高端波輪洗衣機。

此外，酒柜與冷柜同樣也是抓住消費群體的痛點并滿足了這些需求。海爾冷柜全球品牌零售量22.8%與酒柜18.1%的高占比佐證了這兩款產品在用戶心目中的認可程度。

在互聯網時代，海爾家電對外是“智慧家庭”，對內是“互聯工廠”。海爾“智慧家庭”基于洞察用戶、交互用戶的數據化運營。在海爾家電的用戶大數據平臺上，描述用戶興趣愛好、品牌喜好、購買意向的數據標簽達到10億級，生成了清晰的用戶畫像，精準洞察用戶需求，驅動企業創新。更具想象空間的是：海爾空氣魔方、“免清洗”洗衣機、海爾博觀冰箱、天樽空調等智慧家電目前已經成為其智慧家庭戰略落地的體現。

海爾“互聯工廠”前聯研發，后聯用戶，創造用戶全流程最佳智能體驗。海爾順應互聯網時代潮流，以用戶為中心，通過互聯工廠開放生態系統，消除了與用戶交互的距離，實現了全球用戶與全球研發資源、模塊商資源、員工、自動化設備實時互聯、實時交互，其目的是為用戶提供按需設計、按需制造、按需配送的個性化體驗。

另外，作為中國最早涉足智能家電領域的企業，海爾智能家居連續6年被評為中國智能家居十大品牌第一名。目前，海爾家電已經基于U+智慧生活平臺，打造出了涵蓋空氣、水、食品、洗護、娛樂等生活圈的一站式智慧生活解決方案，該方案正在改變著人們的生活方式。