事件的主角就是海爾新推出的Smart window博觀智能對開門冰箱。據了解，這款智能冰箱的設計并非出自知名設計師之手，也并非專業廣告人創意而來。然而，充滿時尚、智能、科技感的產品設計與這位神秘的“設計大師”卻引起了網友們的無限猜測。
正當網友們紛紛猜測產品創意來源和設計所賦予的內涵時，記者卻在海爾冰箱研發人員那里得到了一個簡單的回復。“海爾博觀對開門冰箱的設計是由消費者自己來完成的！”研發人員告訴記者，海爾的研發人員更多的時候是在收集和整理用戶提出的創意和需求，并從中并將有用的創意融合在產品的研發之中，簡而言之，這款產品的設計者其實就是數以萬計的冰箱使用者，是一款真正根據消費者需求而創造的產品。
對于這樣的產品是設計理念，業內專家也給予了高度的評價。據國際家電行業研究專家Heller表示：“互聯網時代其實就是讓用戶創造產品的時代，人人都希望自己是產品設計師，擁有自己的專屬產品。”
海爾通過開放性的交互平臺，長時間與用戶進行交互，遵守的正是互聯網時代商業規則，開創了用戶設計產品的新型商業模式。也正是這種開放性的產品設計理念，讓消費者參與到產品設計中來，才能源源不斷地涌現出更多令人驚喜的創意。
