時(shí)間：2013-06-27 來(lái)源：合肥網(wǎng)hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯(cuò)
建立saas呼叫中心 拓展自身的業(yè)務(wù)范圍
對(duì)于大型的電器企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)要發(fā)展，售后要保證，如何保證售后，當(dāng)然是建立統(tǒng)一的呼叫中心系統(tǒng)。但是企業(yè)又必須考慮到成本的因素，在這種情況下，一種新的呼叫中心——租用型呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)始走俏。它們的出現(xiàn)受到了各個(gè)企業(yè)的歡迎和喜愛(ài)，不管是什么行業(yè)的企業(yè)，也不管企業(yè)的規(guī)模是怎樣的，都少不了利用該系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)云辦公。
所謂的租用型呼叫中心系統(tǒng)，就是完全租用服務(wù)商的設(shè)備，并由服務(wù)商來(lái)提供所有的保養(yǎng)、維護(hù)、升級(jí)任務(wù)，自己只需要提供人員和場(chǎng)所就可以了。呼叫中心的開(kāi)通，可以有效的將企業(yè)的總部和各地辦事處、各地子公司通過(guò)IP遠(yuǎn)程組網(wǎng)的方式組合在一起，以一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼接入，從此實(shí)現(xiàn)全國(guó)的統(tǒng)一化管理。
通過(guò)saas呼叫中心的運(yùn)作，電器企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了和普通用戶的無(wú)縫對(duì)接，無(wú)論是咨詢、建議、報(bào)修還是投拆，呼叫中心人員都可以將情況瞬間匯總，及時(shí)上報(bào)，實(shí)行無(wú)間隙的服務(wù)。這種良好的服務(wù)理念及服務(wù)模式，不僅為自己贏得了信譽(yù)，也在某種程度上大大拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍。
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