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        建立saas呼叫中心 拓展自身的業務范圍

        時間:2013-06-27  來源:合肥網hfw.cc  作者:hfw.cc 我要糾錯


           建立saas呼叫中心 拓展自身的業務范圍
          
          對于大型的電器企業來說,企業要發展,售后要保證,如何保證售后,當然是建立統一的呼叫中心系統。但是企業又必須考慮到成本的因素,在這種情況下,一種新的呼叫中心——租用型呼叫中心系統開始走俏。它們的出現受到了各個企業的歡迎和喜愛,不管是什么行業的企業,也不管企業的規模是怎樣的,都少不了利用該系統來實現云辦公。
          
          所謂的租用型呼叫中心系統,就是完全租用服務商的設備,并由服務商來提供所有的保養、維護、升級任務,自己只需要提供人員和場所就可以了。呼叫中心的開通,可以有效的將企業的總部和各地辦事處、各地子公司通過IP遠程組網的方式組合在一起,以一個統一的號碼接入,從此實現全國的統一化管理。
          
          通過saas呼叫中心的運作,電器企業真正實現了和普通用戶的無縫對接,無論是咨詢、建議、報修還是投拆,呼叫中心人員都可以將情況瞬間匯總,及時上報,實行無間隙的服務。這種良好的服務理念及服務模式,不僅為自己贏得了信譽,也在某種程度上大大拓展了自己的業務范圍。

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